Яндекс.Карты и 2ГИС - два главных геосервиса в России. Пользователи ищут на них кафе, автосервисы, врачей, магазины - всё что нужно найти рядом. Присутствие в этих сервисах напрямую влияет на поток клиентов в бизнес с физическим адресом. Разбираем как правильно работать с каждым из них.
Зачем бизнесу присутствие на картах
Геосервисы - отдельный канал привлечения клиентов, не связанный напрямую с сайтом. Человек ищет «суши рядом» или «где отремонтировать телефон» - и видит карту с организациями. Без вашей карточки вас там просто нет.
- Прямые обращения: пользователь нажимает на карточку и звонит без перехода на сайт. Для многих бизнесов это основной источник звонков
- Маршруты: кнопка «построить маршрут» - прямой путь от телефона до вашей двери
- Доверие через рейтинг: высокий рейтинг на картах заметен сразу и влияет на выбор
- SEO-эффект: карточки в Яндекс.Картах и 2ГИС отображаются в поисковой выдаче Яндекса по геозапросам - это дополнительная строчка в выдаче
Работа с геосервисами - важная часть
локального SEO. Особенно критична для бизнесов с офлайн-точкой: ресторанов, салонов, клиник, автосервисов, магазинов.
Яндекс.Карты: как продвинуть карточку
Карточка в Яндекс.Картах управляется через Яндекс.Бизнес. Чем полнее заполнена карточка - тем выше она ранжируется.
- Полнота профиля: заполните все доступные поля - название, категории, адрес, телефон, сайт, описание, часы работы, способы оплаты
- Категории: выберите точную основную категорию и до 5 дополнительных. Это влияет по каким запросам вас находят
- Фотографии: минимум 10-15 качественных фото. Карточки с фото получают в 3 раза больше просмотров
- Услуги и цены: добавьте список услуг с ценами - пользователь видит их без звонка
- Регулярные обновления: акции, новые фото, ответы на отзывы - активность в карточке влияет на ранжирование
- Верификация: подтверждённая карточка (значок галочки) вызывает больше доверия
2ГИС: особенности и отличия
2ГИС - отдельная платформа со своей аудиторией. В некоторых городах (особенно в регионах Сибири и Урала) 2ГИС более популярен чем Яндекс.Карты. В Москве и Петербурге аудитории примерно сопоставимы.
- Бесплатная базовая карточка: добавить организацию бесплатно через сайт 2gis.ru
- Офлайн-карты: 2ГИС работает без интернета - удобно для навигации
- Справочник компаний: 2ГИС изначально создавался как городской справочник с детальной информацией о бизнесах
- Платное продвижение: приоритетное размещение, расширенная карточка с дополнительными фото и информацией
- Категории и рубрики: структура немного отличается от Яндекса - выбирайте наиболее точную рубрику
Занимайтесь обоими сервисами одновременно - аудитории частично пересекаются, но не совпадают полностью. Это два разных источника клиентов.
Факторы ранжирования в геосервисах
Почему одни компании в топе карт, а другие на 3-4 странице? Геосервисы используют несколько ключевых факторов:
- Релевантность запросу: совпадение категории и описания карточки с запросом пользователя
- Рейтинг и отзывы: количество отзывов и средняя оценка - один из главных факторов
- Расстояние: чем ближе к пользователю - тем выше в локальных запросах «рядом»
- Активность карточки: регулярные обновления, ответы на отзывы, добавление фото - сигнал что бизнес живой
- Полнота информации: заполненная карточка ранжируется выше незаполненной
- Кликабельность: как часто пользователи кликают на карточку - косвенный сигнал популярности
Работа с отзывами на картах
Отзывы на картах - один из самых влиятельных факторов ранжирования и конверсии. Компания с рейтингом 4.8 из 80 отзывов будет получать в разы больше обращений чем компания с 4.0 из 5 отзывов.
- Собирайте отзывы системно: отправляйте ссылку на карточку после каждого выполненного заказа через мессенджер или email
- Отвечайте быстро: на положительные - благодарностью, на отрицательные - в течение суток с предложением решить ситуацию
- Не удаляйте негатив: попытки удалить отзывы через жалобы без оснований могут привести к ограничениям карточки
- Работайте с первопричиной: если один и тот же минус повторяется в нескольких отзывах - это сигнал что нужно исправить реальную проблему
Как отслеживать эффективность
В кабинетах Яндекс.Бизнес и 2ГИС есть встроенная аналитика по карточке:
- Просмотры карточки: сколько раз пользователи открыли вашу карточку
- Клики по телефону: сколько нажатий на номер телефона
- Запросы маршрута: сколько пользователей построили маршрут к вам
- Переходы на сайт: сколько пришло с карточки на сайт
- Поисковые запросы: по каким запросам пользователи находят вашу карточку
Отслеживайте динамику этих показателей ежемесячно. Если просмотры растут, а звонков нет - проблема в привлекательности карточки (фото, рейтинг). Если звонков много, а клиентов мало - проблема уже в обработке звонков.
Хотите выстроить комплексное присутствие в геосервисах?
Оставьте заявку - разработаем стратегию локального продвижения с учётом специфики вашего бизнеса и города.
