Что делать, если сайт упал или перестал работать?

Клиенты на тарифах Стандарт и Премиум могут написать нам в любое время - мы реагируем приоритетно. Мониторинг доступности сайта ведётся в рамках всех тарифов, и о критических проблемах мы уведомляем сами.

Поддержка и обслуживание сайта

Техническое сопровождение сайта: мониторинг, обновления, исправление ошибок и контентные правки. Реакция на срочные запросы от 4 часов.

Посмотреть тарифы Получить консультацию

Что такое поддержка сайта?

Поддержка и обслуживание сайта - это регулярные работы, направленные на стабильную работу проекта, его безопасность, актуальность контента и техническое состояние.

Даже исправно работающий сайт со временем накапливает проблемы: устаревают модули, появляются уязвимости, возникают сбои после обновлений. Без регулярного обслуживания это приводит к ошибкам, падению скорости и потере позиций в поиске.

Абонентское обслуживание позволяет избежать простоев, потери клиентов и неожиданных расходов на срочный ремонт. Все технические задачи закрывает наша команда - без привлечения дополнительных разработчиков.

Зачем нужна поддержка сайта

Стабильная работа без простоев

Мониторинг доступности сайта, оперативное устранение сбоев и ошибок. Проблемы решаются до того, как их замечают клиенты.

Безопасность проекта

Регулярное обновление CMS, плагинов и модулей закрывает уязвимости. Настроенные бэкапы позволяют восстановить сайт в случае любого сбоя.

Экономия времени и ресурсов

Все технические задачи решаются по фиксированной цене без поиска разработчиков, согласования ТЗ и ожидания свободного исполнителя.

Поддержка SEO и конверсии

Технические ошибки напрямую влияют на позиции в Яндексе. Регулярное обслуживание удерживает сайт в нормальном техническом состоянии и не даёт просесть трафику.

Что входит в обслуживание сайта

Мониторинг доступности

Контроль работоспособности сайта в режиме реального времени. При падении сайта вы получаете уведомление - и мы сразу приступаем к устранению.

Обновление CMS и модулей

Регулярное обновление системы управления сайтом, плагинов и расширений. Каждое обновление проверяется на тестовой копии, чтобы не навредить рабочему сайту.

Исправление технических ошибок

Оперативное устранение багов, ошибок в коде, некорректной работы форм, проблем с отображением страниц и другого нестандартного поведения.

Резервное копирование

Настройка регулярных бэкапов файлов и базы данных. В случае критического сбоя сайт восстанавливается в кратчайшие сроки.

Контентные правки

Обновление текстов, изображений, цен, акций и другой информации на сайте. Правки выполняются в рамках часового лимита тарифа.

Отчёт о выполненных работах

Ежемесячный отчёт с перечнем всех задач, потраченным временем и рекомендациями по развитию сайта.

Как мы работаем

1. Анализ проекта

Изучаем сайт, стек технологий, текущее состояние и задачи, которые нужно закрыть.

2. Формирование регламента

Определяем объём задач, приоритеты, сроки реакции и удобный формат коммуникации.

3. Регулярное обслуживание

Выполняем задачи в рамках тарифа, следим за стабильностью и реагируем на обращения.

4. Отчёт и рекомендации

Каждый месяц присылаем отчёт о выполненных работах и рекомендации по дальнейшему развитию сайта.

Тарифы на поддержку сайта

Базовая

Для небольших сайтов и лендингов. Базовое обслуживание без простоев.

• Мониторинг доступности

• Обновления CMS и модулей

• Резервные копии

• До 5 часов работ в месяц

• Реакция до 48 часов

от 10 000 ₽ в месяц

Заказать

Стандарт

Для корпоративных сайтов и сервисов. Полное обслуживание с контентными правками.

• Всё из тарифа Базовая

• Исправление ошибок

• Контентные правки

• До 15 часов работ в месяц

• Реакция до 24 часов

от 25 000 ₽ в месяц

Заказать

Премиум

Для интернет-магазинов и сложных проектов. Приоритетная поддержка и быстрая реакция.

• Всё из тарифа Стандарт

• Приоритетная очередь задач

• Любые правки и доработки

• До 40 часов работ в месяц

• Реакция до 4 часов

от 50 000 ₽ в месяц

Заказать

Частые вопросы

Клиенты на тарифах Стандарт и Премиум могут написать нам в любое время - мы реагируем приоритетно. Мониторинг доступности ведётся в рамках всех тарифов, и о критических проблемах мы уведомляем сами, не дожидаясь вашего обращения.

Час работ - это фактическое время специалиста, потраченное на вашу задачу: правки кода, обновление контента, исправление ошибок, настройки и т.д. В конце месяца вы получаете отчёт с перечнем выполненных работ и затраченным временем.

Да. Разовые работы мы также выполняем - оцениваем задачу, согласовываем стоимость и сроки. Но клиентам на абонентском обслуживании задачи выполняются приоритетно и по фиксированной ставке без дополнительных согласований.

Да. Мы работаем с сайтами на WordPress, Bitrix, OpenCart, Laravel и других популярных платформах. Перед началом работы изучаем технологии вашего проекта и оцениваем объём работ.

Задачи можно отправлять любым удобным способом: по почте, в мессенджере или через таск-трекер. После получения задачи мы подтверждаем её и называем срок выполнения.

Да. Помимо регулярного обслуживания мы выполняем доработки: новые разделы, интеграции, улучшения функционала. Небольшие задачи закрываются в рамках часового лимита тарифа, более крупные оцениваются отдельно.